Knowledge Management Lab di PKM360°

Smart Knowledge Management: una nuova frontiera
IV Convegno 2010 di PKM360

Sezione Smart City:

La ricerca 2010-2011

Smartcitizenship 360
Nuovi modelli di cittadinanza per gli individui, i gruppi e le imprese.
- Il caso delle SmartCities: ecosistemi sociali di KM in azione e Società della conoscenza

- C.A. Ricci -Università Cattolica Milano

Una ricerca open online che concentra l'attenzione sulla "SmartCitizenship", ovvero sulle diverse modalità di appartenenza e di "essere nel mondo" degli attori/stakeholder (individui, gruppi ed organizzazioni) che operano negli "Ecosistemi sociali di KM" delle città ad alta intensità di KMT come le emergenti "SmartCities"

Obiettivo: sviluppare conoscenza ed aumentare la consapevolezza degli effetti delle KMT (Knowledge Managment Technologies) nella definizione di nuove tipologie individuali, di gruppo, organizzative e sociali di KM nella Società della conoscenza ed in particolare nel contesto delle cosiddette SmartCities.

Si veda anche
- La diffusione dei processi di KM e Società della conoscenza:
The Global Compact: la proposta del principio N° 11

Knowledge citizenship & Corporate citizenship per una cultura evoluta
del KM nella Società della conoscnza ad alto tasso di KMT

Summary

La ricerca 2010-2011 “Smart citizenship 360
Nuovi modelli di cittadinanza per gli individui, i gruppi e le imprese.

si propone di:

- approfondire la analisi delle differenti tipologie degli attori delle SmartCities, con una attenzione particolare:

- alla difficile relazione con le "macchine cognitive" di gestione della conoscenza (man-machine-man - 3m-);

- alla complessità delle dinamiche di interazione e dei "giochi sociali di KM" presenti negli "ecosistemi sociali di KM" della Società della conoscenza ad alta intensità di KMT;

-accetttare la sfida di sviluppare una cultura evoluta e diffusa di KM per promuovere un apprendimento consapevole diffuso a livello sociale utilizzando le tecnologie cognitive di gestione della conoscenza per andare oltre lo stesso "fattore Orwell". Un fattore sempre presente quando si progettano interventi ad alta intensità tecnologica nell'ambito dei processi di gestione delle informazioni, comunicazioni e conoscenza nel sociale e nelle città.

...

In sintesi la ricerca si propone di:

individuare nuovi modelli di cittadinanza emergenti nelle Smart Cities. La ricerca si propone di estendere le tipologie di KM già rilevate da una ricerca sui "Giovani Internet Generation" (IG) (2007-2008. ). Ricerca che ha permesso di individuare alcune tipologie di base quali:

IG _{Zero
/ Contras} - IG_Borderline- IG_{Surrender /
Nostalgic / Minimalist -}IG_{Active / Confused/ Extreme}
trovare un modello interprettivo generale capace di gestire la complessità e la varietà degli stili di Smartcitizenship emergenti per analizzare anche le loro dinamiche di interazione;
proporre lo sviluppo del "Principio n° 11 del progetto ONU Global Compact" (si veda il "Global Compact: la proposta del principio n° 11") per sviluppare una cultura di KM evoluta;
individuare un linguaggio di KM adeguato alla complessità dei processi in atto utilizzando una metodologia di analisi di tipo pragmatico capace di gestire la complessità, la varietà e la incertezza dei processi in gioco;
sperimentare modalità evolute di Smartcitizenship in particolare per le organizzazioni (Corporate citizenship);
sperimentare strumenti di supporto integrati ai processi di decisione: "Smart Personal Digital Assistant 360"
promuovere interventi sul campo (si vedano le sperimentazioni nei progetti dello SmartCities Lab: i casi Milano e l'Aquila, ecc.)

La ricerca si svilupperà in due fasi:

una fase qualitativa con interviste in profondità a esperti e testimonials di diversi ambiti applicativi e domini di conoscenza con l’obiettivo di impostare un modello generale di analisi del KM di tipo transdisciplinare, sistemico e multipurpose.

una fase quali-quantitativa con focus group ed un questionario appositamente costruito e testato nelle sue caratteristiche di validità, attendibilità e sensibilità. Questionario applicato a campioni rappresentativi di soggetti rilevanti ai fini della ricerca.
propostedi strumenti ad hoc ed interventi sul campo.

I risultati della ricerca saranno disponibili online nell’ottica della “presenza culturale di PKM360”, si veda il progettoidarity, e concorreranno allo sviluppo del “Progetto SmartCity Lab” ed il suo “call for partecipation”

Risultati attesi ed applicazione dei risultati

La individuazione una tassonomia di Smartcitizenship delle emergenti SmartCities può trovare applicazione:

- nella promozione di una maggiore conspevolezza delle dinamiche in gioco nelle SmartCities da parte degli stessi cittadini per favorire la loro partecipazione consapevole ai processi in atto (oltre il "fattore Orwell);

- nell'ambito degli interventi di KMreengineering sulle città e di progettazione dei servizi urbani attraverso strumenti di "Smart Personal Digital Assistant 360" ;

- nei processi di "gestione delle risorse umane" nelle imprese, in particolare: per le politiche di inserimento dei giovani, nei processi della formazione, nelle analisi sulle culture organizzative di supporto e per la personalizzazione di interventi di KMreengineering.

Key words: CheckUp delle culture di KM, Corporate citizenship, Ecosistemi sociali di KM con storia, Ecoknowledgement, Evoluzione IT- I&CT-KMT, Global Compact, MyWay online, Pragmatica del KM, MyWay online, Multiple empowerment, Smart City, Smart citizen, Smart citizenship, Società della conoscenza, Knowledge Management Technologies (KMT), Tipologie di KM, Transdisciplinarità, Web Solidarity.

in costruzione ......
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La evoluzione dell'informatica: dall'IT, alla I&CT ed alle KMT

Tab. 1

Le dimensioni considerate	Evoluzione temporale
Le dimensioni considerate	Fase pre informatica	Prima fase informatica	Seconda fase informatica	Terza fase informatica
Le tecnologie di KM	Le tecnologie classiche paper &pencil & face to face	Le tecnologie IT Information Technologies	Le tecnologie I&CT Information & Communication Technologies	Le tecnologie KMT Knowledge Management Technologies
- La società	Società classica carenza di informazioni	Società della informazione abbondanza di informazioni	Società della comunicazione abbondanza di comunicazioni	Società della conoscenza abbondanza di conoscenza
- La complessità	Complessità classica di base (KM0)	KM0 +/- Δ ComplexIT variazioni quantitative (KM1)	KM1 +/- Δ ComplexI&CT variazioni qualitative (KM2)	KM2 +/- Δ ComplexKMT trasformazioni culturali (EcoKM)
- Le teorie	Teorie organizzative classiche fase pre informatica	Teorie della informazione Prima fase informatica	Teorie della comunicazione Seconda fase informatica La pragmatica della comunicazione	Teorie della gestione conoscenza ecosistemi sociali di KM La pragmatica del Knowledge Mnagement
- Le azioni		empowerment sulle informazioni "Quali informazioni"	empowerment sulle comunicazioni "Quali comunicazioni"	empowerment sul Knowledge Msnagement "Quali giochi giocare"

Una rappresentazione che evidenzia la relazione tra tecnologie, società, complessità e teorie sul KM che pone la complessità di una interdipendenza da gestire con una forte attenzione alla metodologia, alla esplicitazione e consapevolezza degli strumenti di analisi.

"Non esiste niente di più pratico di una buona teoria"

Kurt Lewin